Neem contact op met ons team
Onze klantenservice helpt u graag met vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Voor snelle afhandeling kunt u gebruikmaken van onze handige communicatiekanalen: e-mail, telefoon en chat. Stuur een bericht met uw accountgegevens en een korte omschrijving van het probleem; ons team reageert doorgaans snel en begeleidt u stap voor stap bij herstel, verificatie of andere verzoeken. Ons team houdt rekening met veiligheid en identiteitscontrole en u ontvangt altijd een ontvangstbevestiging.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail voor account- en technische vragen; doorgaans antwoord binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, facturering en klachten) |
| Affiliate | [email protected] (affiliateprogramma en samenwerkingen) |
| Telefoon | +31 20 347 5912 (Ma-vr 09:00-18:00, voor directe hulp tijdens openingstijden) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (weekends beperkte ondersteuning op e-mail) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of zaken die uitleg of documenten vereisen, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens zodat we uw verzoek snel en correct kunnen verwerken. Voeg relevante bijlagen toe en vermeld uw klantnummer of gebruikersnaam om onnodige vertragingen te voorkomen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te beantwoorden. De meeste berichten worden binnen één werkdag afgehandeld. Voor complexe zaken, zoals identiteitscontroles of betalingsonderzoeken, kan de behandeling langer duren afhankelijk van de aard en benodigde verificatie. We houden je op de hoogte van de voortgang en streven naar zo snel mogelijke opvolging.
Feedback
Uw mening telt. Stuur feedback, suggesties of ideeën via ons contactformulier of naar [email protected]. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om de website, spelkeuze en gebruikerservaring continu te verbeteren. Uw input helpt bij het oplossen van problemen, vereenvoudigen van processen en het ontwikkelen van nieuwe functies. Dank voor uw bijdrage.